帳戶與訂閱
帳戶會儲存購買與訂閱資訊,用戶端則負責匯入設定並建立連線。更換裝置或更新訂閱前,請先確認使用的是同一個帳戶。
建立帳戶需要電子郵件地址嗎?
不需要電子郵件地址,只要使用者名稱與密碼即可建立帳戶。請妥善保管登入資訊,並設定未用於其他網站的密碼。進入使用者面板後,先確認目前登入的帳戶,再查看方案、訂閱與用戶端入口,避免在不同帳戶間混用訂單和訂閱。建立帳戶不需要電子郵件,因此請勿只將收件匣作為保存帳戶憑證的地方。若無法登入,請先確認使用者名稱、輸入法及密碼大小寫;切勿將密碼或完整訂閱連結傳給他人。
更換裝置需要重新購買嗎?
同時連線裝置數量不限,單純更換裝置不需要重新購買。請在新裝置登入原有帳戶,下載適用的用戶端,再從同一帳戶取得訂閱並匯入。裝置數量與流量額度是不同概念:裝置數量不限不代表流量無限,每台裝置的使用情況仍須留意帳戶流量。舊裝置不再使用時,建議移除其中儲存的訂閱設定;轉交裝置前也請先登出帳戶。請勿公開分享訂閱,以免他人使用影響帳戶流量與憑證安全。
如何更新訂閱連結?什麼時候需要重新匯入?
先登入使用者面板並確認訂閱狀態,再開啟用戶端中的訂閱管理或設定管理,更新現有訂閱。更新後確認地區清單是否已刷新,並重新選擇所需線路;不同用戶端的按鈕名稱可能有所不同。若用戶端提示連結失效,或面板已提供新的訂閱連結,請從面板重新取得連結並取代舊連結,不要反覆匯入舊設定。訂閱連結等同連線憑證,請勿張貼至公開討論區。提交問題截圖時,請遮蔽連結、QR Code 及其中的參數。
支援哪些平台?用戶端與訂閱要在哪裡取得?
支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端與訂閱統一由使用者面板提供,請先登入,再前往相應入口並依平台提示操作。登入後即可取得 Windows、macOS、Android 與 Linux 用戶端,不要求已購買方案;iOS 的取得資格則以面板實際提示為準。安裝用戶端不代表已取得可用訂閱,完成設定後仍須確認帳戶中的方案狀態。完整匯入步驟請參閱使用指南,避免直接套用其他平台的設定方式。
連線與問題排查
建議依序檢查本地網路、帳戶狀態、訂閱設定、線路與目標應用程式。每次只改變一項條件,較容易比較並找出原因。
用戶端顯示已連線,但網頁無法開啟,該先檢查什麼?
先暫時中斷用戶端連線,確認本地網路能否正常瀏覽一般網站;若本地網路本身異常,請先檢查無線網路、路由器或網路連線。接著查看面板中的方案狀態與剩餘流量,更新訂閱後再重新連線。連線狀態只表示用戶端已建立相應連線,不代表目標網站一定能正常使用。可改用其他網站測試,再切換其他線路確認。若只有特定網站無法使用,請繼續檢查分流規則、應用程式設定及網站本身狀態,不必反覆重裝用戶端。
為什麼瀏覽器能連線,某個 App 卻無法使用代理?
瀏覽器與其他應用程式不一定使用相同的網路出口。有些應用程式會讀取系統代理設定,有些則使用獨立代理設定,也可能因用戶端的分流規則而採用直連。請先確認用戶端目前的模式,以及目標應用程式是否符合代理規則,再檢查應用程式內是否有網路或代理設定。若用戶端提供虛擬網卡模式,請先閱讀相關說明再嘗試,並留意所需的系統權限。請勿同時啟用多個代理工具進行排查,以免造成路由衝突。連線代理不會自動解除應用程式本身的地區或帳戶限制。
規則模式與全域模式該怎麼選?
規則模式會依設定決定哪些請求使用代理、哪些請求直連,適合日常使用並保留本地服務的存取方式。全域模式通常會將用戶端接管的請求統一交由所選線路處理,適合暫時確認問題是否與分流有關,但不代表所有應用程式流量都已接管。排查時可先記下原本的模式,切換後關閉並重新開啟目標應用程式,比較結果,再恢復適合日常使用的設定。模式名稱不代表隱私保證,實際行為仍取決於用戶端功能、系統權限及應用程式本身的設定。
裝置休眠或切換網路後斷線,如何恢復並提交問題資訊?
裝置休眠或切換網路後,原有連線可能無法繼續使用。請先等待本地網路恢復,再於用戶端中斷並重新連線;若地區清單異常,請更新訂閱。若問題仍未解決,請記下使用的平台、用戶端提示、所選地區、線路類型及發生問題時的操作,並說明是所有網站都無法使用,還是只有特定應用程式有問題。透過使用者面板中的客服單入口提交資訊,有助於縮小排查範圍。提交記錄與截圖前,請先檢查是否包含敏感資訊,勿附上密碼、完整訂閱連結或未遮蔽的帳戶憑證。
速度與線路
線路名稱、出口地區與應用程式可用性各自回答不同問題。請依實際使用情境選擇線路,不要將涵蓋範圍視為平台存取保證。
尖峰時段速度變慢,該換線路還是換方案?
先確認問題來自本地網路壅塞、所選線路波動,還是目標服務回應較慢。保持裝置和目標應用程式不變,暫停背景下載或同步,再比較不同地區與線路類型的表現;情況允許時,也可更換網路連線進行對照。不要只憑地區遠近判斷使用體驗,實際路徑與當下網路狀況同樣重要。方案級別主要用於選擇流量額度,價格較高不代表一定能解決速度問題。若問題持續,請在客服單中說明發生時段、線路與應用程式狀況,而不只是填寫「速度慢」,以便針對實際路徑檢查。
IEPL 專線、中轉與直連有什麼不同?
這些名稱用來區分線路的接入與傳輸路徑。IEPL 專線採用專線鏈路;中轉會經由中間接入環節轉送;直連則使用不同的直接接入路徑。線路類型有助於了解連線方式,但名稱本身不能取代實際體驗,也不代表速度固定或保證持續可用。選擇時應一併考量本地網路、目標服務地區與使用時段。建議保持目標應用程式不變,只切換線路,確認差異是來自路徑,而非其他條件同時改變;實際可選線路請以面板及更新後的訂閱為準。
有該地區的線路,就一定能使用當地的串流影音或 AI 工具嗎?
涵蓋某個地區不代表能永久存取目標平台。串流影音與 AI 工具可能依據出口地區、IP 風險控管、帳戶資格及服務政策判斷是否可用,相關規則也可能變動。請先確認目標服務是否開放所選地區,再查看帳戶狀態與應用程式提示。若一般網頁運作正常,但特定平台出現錯誤,可記下錯誤內容,並改用符合平台地區要求的其他線路進行比較。排查登入或串流輸出問題時,請盡量維持同一工作階段的網路環境一致,避免頻繁切換地區,也不要一再重試並將其視為通用解法。
涵蓋哪些地區?如何找到目前可用的地區?
涵蓋 110+ 個國家 / 160+ 條線路。可選地區與線路請查看使用者面板、線路清單及用戶端更新後的訂閱;涵蓋總數不代表每種線路類型都能在每個地區使用。若網頁顯示與用戶端清單不一致,請先確認使用的是目前帳戶提供的訂閱,再進行更新。選擇地區時,優先考量目標服務的地區要求,再比較本地網路下的實際表現。若沒有特定地區需求,可先從常用地區開始排查;不要因某個地區暫時表現不同,就推斷所有線路都有相同問題。
付款與退款
月租方案與流量包採用不同的流量規則。付款、升級或退款前,請確認目前帳戶、訂單名稱及面板中的狀態。
月租方案多少錢?各級方案有多少流量?
月租方案包括 ¥9.9/月(含 60GB)、¥18/月(含 250GB)、¥28/月(含 500GB)。選擇前可先估算自己的使用情況:文字查詢與長時間觀看影片的流量需求不同,也請一併考量多裝置使用。各級方案的流量每月於開通日重置,同時連線裝置數量不限。月租方案的流量不會永久保留;若使用頻率不固定,也可了解流量包的計費方式。確認訂單前,請在方案頁與使用者面板核對所選級別、價格及流量,勿只依據用戶端中保留的舊方案名稱判斷目前購買內容。
流量包如何計費?會不會到期?
流量包價格為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完為止,永久不過期。流量包與月租方案不同,月租方案的流量每月於開通日重置;流量包則適合依實際使用情況消耗流量。永久不過期指流量包的有效期限,並不代表流量用完後仍可繼續使用,也不代表可無限傳輸。購買前請先確認選擇的是月租方案還是流量包,再核對訂單名稱。若帳戶中已有其他方案,具體顯示與使用狀態請以面板為準,不要自行推斷不同產品會自動合併或依特定順序扣除。
流量何時重置?可以按每月一日計算嗎?
月租方案的流量每月於開通日重置,不能直接依照每月一日至月底計算。請登入使用者面板查看目前方案與流量狀態,並依開通時間核對,勿將本地用戶端的統計數字當作帳戶結算紀錄。用戶端可能只顯示目前裝置或工作階段的傳輸情況,與帳戶中多裝置使用的範圍不同。若對剩餘流量有疑問,請先確認是否有其他裝置正在背景同步、更新或下載,再透過客服單說明帳戶中顯示的情況。流量包用完為止、永久不過期,不適用月租方案的重置規則。
使用期間升級方案,差額會如何處理?
使用期間升級方案的差額會折算為剩餘天數。升級前請在使用者面板查看目標方案與訂單說明,確認變更內容後再繼續;不要自行將差額理解為額外贈送流量,也不要假設原有週期會維持不變。若主要目的是解決特定應用程式速度變慢,請先排查網路與線路問題,因為增加流量額度不會改變目標應用程式的網路狀況。若對折算結果有疑問,可保留目前方案名稱、目標方案名稱及面板顯示的訂單資訊,透過客服單詢問;勿依據其他服務的升級規則推測 VPNLed 的處理方式。
支援哪些付款方式?付款後沒有看到方案怎麼辦?
支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板建立訂單,並依訂單頁面顯示的方式付款;付款金額與收款資訊均以目前訂單為準。付款後若方案沒有變更,請先確認登入的是建立訂單時使用的帳戶,再查看訂單狀態與方案頁面;不要因頁面尚未更新就重複付款。若問題仍未解決,請透過客服單提供訂單識別資訊、付款方式與問題說明,並視需要附上已遮蔽敏感資訊的付款憑證。請勿在公開頁面張貼付款憑證,也不要使用他人轉傳的收款資訊取代目前訂單提供的資訊。
退款期限有多久?如何申請?
提供 7 天無理由退款。如需申請,請登入使用者面板,透過客服單說明退款需求並提供可供核對的訂單資訊。提交前可閱讀服務條款中的完整退款規定,確認申請範圍與相關說明;本頁內容不能取代條款。申請退款不必先嘗試所有故障排查方法;若也希望協助解決連線問題,可在客服單中補充裝置平台與故障情況。請勿在公開討論區提供帳戶憑證或完整付款資訊。退款進度與需補交的資料請查看客服單回覆;本頁不承諾尚未確認的退款入帳時間。